1. 청약철회 기간
상품 수령 후 7일 이내 청약철회가 가능합니다.
2. 청약철회 제한 사항
- 커피 등 식품(개봉 후): 식품 위생 특성상 개봉·시음 이후 청약철회 제한
- 회원의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우
- 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3. 교환·반품 신청 방법
- 마이페이지 > 주문조회에서 신청하거나, 고객센터로 연락 (pickflow21@naver.com)
- 회사 안내에 따라 상품을 반송
- 회사가 상품 상태를 확인 후 처리
4. 반송 비용
- 단순 변심: 왕복 배송비를 소비자가 부담
- 상품 하자·오배송: 회사가 전액 부담
5. 환불 절차 및 기간
반품 상품 수령 및 검수 완료 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리. 결제 수단에 따라 카드사 정책상 환급 일정이 추가로 소요될 수 있음.
6. 캐시·포인트 환불
주문에 사용한 캐시는 카드 결제액이 0원이어도 캐시 지갑으로 복구됩니다. 사용한 포인트는 포인트 지갑으로 복구되고, 해당 주문으로 적립된 포인트는 회수됩니다.
7. 캐시 충전 환불
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8. 고객 문의
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